Penjualan tiket Taylor Swift dibatalkan karena Ticketmaster menghadapi pengawasan – SABC News

Ticketmaster membatalkan penjualan tiket untuk tur AS penyanyi Taylor Swift pada hari Jumat karena para penggemar mengeluh tentang situs web yang mogok di awal minggu dan seorang senator AS mengajukan pertanyaan tentang dominasi perusahaan.

Prapenjualan tiket untuk tur Eras Swift di Amerika Serikat – tur pertamanya dalam lima tahun – dibuka Selasa.

Penggemar yang terburu-buru untuk membeli di situs web Ticketmaster menghadapi waktu tunggu yang lama dan pemadaman situs, dengan banyak yang tidak dapat memperoleh tiket.

Ticketmaster mengatakan dalam tweet pada Kamis sore bahwa mereka membatalkan penjualan tiket publik hari Jumat karena “permintaan yang sangat tinggi pada sistem tiket dan persediaan tiket yang tersisa tidak mencukupi.” Belum jelas apakah ada tiket lagi yang akan dijual.

Dalam sebuah surat kepada induk Ticketmaster Live Nation Entertainment Inc, Senator Amy Klobuchar, ketua panel antimonopoli Senat, menyuarakan “keprihatinan serius tentang keadaan persaingan dalam industri tiket dan dampaknya yang berbahaya bagi konsumen.”

“Kekuatan Ticketmaster di pasar tiket utama melindunginya dari tekanan persaingan yang biasanya mendorong perusahaan untuk berinovasi dan meningkatkan layanan mereka,” tambah Klobuchar dalam surat yang dirilisnya untuk umum. “Itu dapat mengakibatkan jenis kegagalan layanan dramatis yang kita lihat minggu ini, di mana konsumenlah yang membayar harganya.”

Ticketmaster mengatakan dalam sebuah pernyataan pada hari Kamis bahwa mereka telah mengantisipasi permintaan yang tinggi untuk tiket tetapi minat yang ekstrim itu, dikombinasikan dengan serangan bot, menyebabkan “lalu lintas yang belum pernah terjadi sebelumnya di situs kami” dan ketidaknyamanan bagi beberapa penggemar.

“Tempat dan artis terbesar beralih ke kami karena kami memiliki teknologi tiket terkemuka di dunia – itu tidak berarti itu sempurna, dan jelas untuk Taylor … tidak,” kata pernyataan itu. “Tapi kami selalu berupaya untuk meningkatkan pengalaman membeli tiket.”

Perusahaan menambahkan bahwa sekitar 15% interaksi di seluruh situs mengalami masalah dan terjual 2 juta tiket pada hari Selasa.

Dalam suratnya, Klobuchar meminta Kepala Eksekutif Live Nation Michael Rapino untuk menjawab pertanyaan termasuk berapa banyak yang telah dikeluarkan perusahaan untuk meningkatkan teknologi guna menangani lonjakan permintaan, dan berapa persentase tiket tur profil tinggi yang dicadangkan untuk prapenjualan.

Pernyataan Ticketmaster tidak menanggapi pertanyaan-pertanyaan ini.

Live Nation dan Ticketmaster bergabung dalam kesepakatan 2010 yang disetujui oleh Departemen Kehakiman.

Pemerintah dapat menantang merger yang telah selesai tetapi jarang melakukannya.

Klobuchar mengatakan dia skeptis dengan kombinasi tersebut pada saat itu.

Ticketmaster telah membuat marah artis dan penggemar selama beberapa dekade.

Pada pertengahan 1990-an, band grunge Pearl Jam memutuskan untuk tur tanpa menggunakan Ticketmaster tetapi merasa terlalu berat dan kembali ke layanan setelah 14 bulan.

Posted By : togel hkg